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Déclaration de la direction

L'activité "analyses et essais" du Laboratoire de la SAS ASEPT possède une ligne de conduite, validée par 15 ans d'accréditation Cofrac n°1-0186, « Portée disponible sur www.cofrac.fr ». Cela signifie pour nous qu' " il n'y a pas de grands ou de petits laboratoires en termes de notoriété, mais il y a des essais bien faits par opposition à des essais mal faits". C'est ainsi que se justifie dans notre entreprise le principe de l'amélioration continue ; il trouve sa justification en méritant la confiance de clients qui sont des professionnels de l'industrie alimentaire.
 
Les principaux objectifs du système qualité du Laboratoire sont les suivants :
  • Maintenir le niveau de la qualité des essais réalisés,
  • Améliorer l'existant au moyen d'indicateurs et notamment en ce qui concerne le suivi de la satisfaction de nos clients.
Une démarche de traitement des non conformités et des réclamations clients fait partie intégrante de notre système qualité. La mise en place d'actions correctives doit concourir à l'amélioration effective de notre système qualité.
 
Je m'engage à assurer et faire évoluer les bonnes pratiques professionnelles (méthodes d'essais en particulier) et la qualité des analyses réalisées par une participation de notre encadrement aux réunions de normalisation en microbiologie alimentaire et à la commission de validation des méthodes alternatives en microbiologie alimentaire.
 
Le niveau de service fourni par le Laboratoire comprend une présence effective du personnel 7 jours sur 7, avec en particulier l'envoi de résultats.
 
Le laboratoire procède à l'information de son personnel par la diffusion de documentation qualité et technique avec l'aide d'un encadrement scientifique et technique adapté.
 
Le recrutement du personnel fait l'objet d'une procédure et son intégration au laboratoire fait l'objet d'une période probatoire dite d'habilitation. Le besoin en formation est identifié en accord avec le personnel concerné. Un plan de formation formalise le besoin exprimé qui est validé par la Direction.
 
L'agrandissement sensible de nos locaux d'essais en 2003 nous conforte dans notre exigence de la qualité des essais réalisés. Le développement de nos activités nous a conduit logiquement à investir de nouveau en 2006-2007 dans différents domaines (acquisition de matériels, solutions informatiques innovantes et nouveaux locaux) tout en tenant compte des réalités économiques de ce secteur.
 
Je m'engage à ce que le laboratoire se conforme à la norme ISO 17025.
Laval le 5 février 2007, Albert AMGAR, PDG